Presentazione Guida Top Dealers Italia 2025.
Un evento all’insegna dell’evoluzione automobilistica e dell’accoglienza ospitato da RENORD a Milano
La Guida Top Dealers Italia 2025 è stata presentata in grande stile a Milano, presso la sede di Renord in Viale Certosa.
Un appuntamento imperdibile per i leader del settore distributivo automobilistico italiano selezionati da un gruppo di esperti del settore, che si sono riuniti per discutere le ultime tendenze e strategie.
A contorno dell’evento di presentazione della seconda edizione della GUIDA si è svolto un un talk show dal titolo “Accoglienza ai tempi dell’Intelligenza Artificiale: showroom e officine sempre più tecnologiche, digitali, intelligenti e anche ospitali?” che ha animato l’evento, offrendo spunti di riflessione su come la tecnologia stia trasformando l’interazione con i clienti in tutti i settori della Concessionaria: dal nuovo all’usato passando per l’assistenza ed i servizi finanziari e di utilità.
Ivana Gabriella Cenci, cofondatore e direttore responsabile di Infomotori.com, ha aperto la giornata dando il benvenuto ai partecipanti.
Cenci ha sottolineato come questo quarto incontro sia il proseguimento di un percorso iniziato nel 2022, che vede coinvolti i principali attori della distribuzione automobilistica italiana.
Ha ricordato le edizioni precedenti, tenutesi in Fiera a Vicenza, al Museo Cozzi di Legnano e da Mocauto Group a Mlano, e ha rivolto un ringraziamento speciale ai membri della famiglia Bolciaghi, proprietari di Renord, per aver ospitato l’evento.
Il Progetto TOP DEALERS ITALIA
Il progetto Top Dealers Italia nasce dall’esperienza maturata nel settore da Carlo Valente, Ivana Gabriella Cenci e dal team Caval Service, che visitano regolarmente le concessionarie per osservare da vicino il loro funzionamento e l’atmosfera che vi si respira.
È da questa analisi continua che è nata l’idea di selezionare e premiare i migliori protagonisti della distribuzione automobilistica italiana, un riconoscimento alla loro eccellenza e capacità innovativa.
Una sorta di “Guida Rossa” che anziché valutare ristoranti ed alberghi cerca i migliori Dealers automotive.
I protagonisti della prima parte del Talk Show: Patrizia Bolciaghi, Matthias Moser ed Antonio Miano…
Patrizia Bolciaghi, Direttrice Generale Area Post Vendita Finanza e Risorse Umane di Renord, e Matthias Moser, CEO di Gruppo Eurocar Italia, sono stati i protagonisti della prima parte del talk show.
A loro si è unito Antonio Miano, Hospitality Consultant di Teamwork Hospitality, esperto in accoglienza e ospitalità, con oltre 25 anni di esperienza nel settore.
La moderazione è stata affidata a Carlo Valente, CEO di Caval Service e co-fondatore di Infomotori, Andiamoelettrico e VeraClasse magazine.
Durante il dibattito, Antonio Miano ha evidenziato come la tecnologia, sebbene ottimizzi tempi e costi, rischi di spersonalizzare i rapporti umani, fondamentali in un settore così emozionale come quello automobilistico.
Miano ha sottolineato l’importanza di bilanciare l’efficienza tecnologica con un’accoglienza calorosa e personalizzata.
Un esempio concreto è stato offerto grazie alla collaborazione con XPEL, con un desk dimostrativo che ha illustrato come trasformare il tempo di attesa del cliente in un’opportunità per offrire soluzioni concrete e utili, aumentando i margini per la concessionaria.
Nel suo intervento, Patrizia Bolciaghi ha sottolineato come l’accoglienza e l’ospitalità in Renord siano sempre più in mano alle donne, con una presenza femminile in costante aumento anche nei ruoli di assistenza.
Inoltre, ha parlato del nuovo punto di incontro RNLT in zona Brera, a Milano, che sarà un luogo di connessione per i clienti, dove sarà possibile percepire la metamorfosi che sta attraversando Renault.
Matthias Moser ha presentato l’evoluzione della concessionaria automobilistica, che oggi non è più un semplice luogo di vendita, ma una vera e propria destinazione per gli appassionati, dove possono incontrarsi, condividere interessi e ricevere una consulenza di mobilità a 360 gradi, portando come esempio il nuovissimo Centro Porsche Bergamo.
Moser si è detto felice di ospitare prossimo evento dei Top Dealers Italia si terrà il 2 aprile 2025 proprio presso il Centro Porsche di Bergamo del Gruppo Eurocar Italia.
… Isabella Collalto de Croÿ, Matteo Soncini e Plinio Vanini protagonisti della seconda parte!
Il secondo momento del talk show ha visto la partecipazione di altri importanti relatori.
Isabella Collalto de Croÿ, Presidente dell’Associazione per le Ville Venete e titolare dell’azienda Conte Collalto, ha parlato del successo delle ville storiche del Veneto, che negli ultimi anni sono state rilanciate come centri di accoglienza.
Ha inoltre evidenziato l’importanza della tecnologia, come la realtà aumentata e l’intelligenza artificiale, nella gestione e valorizzazione di queste strutture.
Matteo Soncini, Direttore Generale del Gruppo Autoclub, ha approfondito le strategie per coinvolgere i clienti, evidenziando come la fiducia si costruisca attraverso l’attenzione all’esperienza del cliente in ogni fase del percorso, dal nuovo all’usato fino all’assistenza.
Plinio Vanini, Presidente di Autotorino, ha parlato dei valori tradizionali di accoglienza e ospitalità che permeano ogni aspetto del lavoro nel suo gruppo, che conta oltre 70 showroom.
Vanini ha poi condiviso l’importanza della convivialità come elemento distintivo per fidelizzare i clienti, citando l’esperienza del ristorante stellato in Valtellina, della sua stalla modello e l’importanza della formazione continua della propria struttura sempre più numerosa ed ormai prossima ad arrivare a quota 3.000 persone.
La sua visione innovativa, che unisce tradizione e modernità, gli è valsa il premio People Top Dealers Italia, assegnato insieme a Renato Bolciaghi e Ado Fassina.
Il momento clou dell’evento è stata la presentazione della Guida Top Dealers Italia 2025 da parte di Carlo Valente.
La Guida Top Dealers Italia 2025
La guida, ispirata ai modelli di eccellenza come la Guida Rossa Michelin, si suddivide in quattro sezioni principali: Top Dealers People, Best Partners Italia, Top Dealers Italia (con anagrafica e interviste su quattro temi chiave) e la nuova sezione Green Top Dealers Italia
La guida mira a valorizzare il merito e la qualità dei migliori dealer italiani, riconoscendo il loro ruolo nel guidare l’innovazione nel settore.
Le premiazioni finali hanno visto il riconoscimento dei People Top Dealers Italia e del primo Green Top Dealers Italia (Campello Motors)
Tra i premiati spicca Andrea Campello, fondatore di Campello Motors, per l’impegno verso la sostenibilità e la mobilità ecologica. La sede ristrutturata di Mestre Terraglio, con spazi dedicati a Campello Cycling e Campello Marine, è un esempio di come la mobilità stia diventando sempre più integrata e fruibile.
Tre nuovi PEOPLE: Ado Fassina, Renato Bolciaghi e Plinio Vanini
I TOP DEALERS PEOPLE sono i veri piloti dell’innovazione nel settore automotive italiano, guidando con saggezza e coraggio le loro società attraverso un periodo di trasformazione senza precedenti.
Con la loro visione, passione e impegno verso la sostenibilità, stanno non solo anticipando il futuro della mobilità ma lo stanno attivamente creando, facendo dell’Italia un punto di riferimento globale per l’innovazione e la responsabilità nel settore automotive.
Ado Fassina, Renato Bolciaghi e Plinio Vanini si aggiungono alla prestigiosa lista People.
Ben oltre la metà dei 102 Top Dealers Italia 2025 (per i nominativi vedi Top Dealers Italia Anagrafica) era presente a Milano nelle figure apicali delle società a conferma dell’interesse e dell’orgoglio di appartenere a questa selezione basata su merito e lungimiranza
La giornata si è conclusa con un aperitivo di networking, dove i PEOPLE, i Top Dealers Italia e i Best Partners hanno avuto l’opportunità di confrontarsi e scambiarsi idee per il futuro.
Top Dealers Italia ha ringraziato i 13 Best Partners del 2024, tra cui AIR Connected Mobility, Auto1.com, Ajvens, Aufinity.com, Cartono, Carwarranty Group, Conformgest, FKontract, Mawdy, Opteven, Real Garant, Webindustry ed Xpell, per il loro supporto alla GUIDA e il contributo alla riuscita dell’evento.
Con questo evento, Top Dealers Italia ha dimostrato ancora una volta la sua capacità di mettere in rete i migliori dealer e partner del settore, con l’obiettivo comune di promuovere l’eccellenza e l’innovazione. Appuntamento al 2025, con due nuovi eventi fissati per il 2 aprile e il 2 ottobre a Bergamo e Milano, dove si discuteranno le best practices internazionali e verrà presentata la Guida Top Dealers Italia 2026.