Isa by Hubtec: l’I.A che fa crescere i dealer

Il nuovo Best Partner di Top Dealers Italia porta nelle concessionarie ISA, la piattaforma di intelligenza artificiale che trasforma chiamate e contatti in opportunità commerciali.

Dalla telefonata all’appuntamento: l’IA entra in concessionaria

Ogni chiamata senza risposta può rappresentare un’opportunità commerciale persa. Lo stesso vale per un lead ricontattato troppo tardi o una richiesta di assistenza rimasta in sospeso.

Sono situazioni quotidiane che incidono sulla produttività dei dealer, sulla soddisfazione dei clienti e sulla marginalità.

È su queste criticità che interviene HubTec, azienda specializzata in soluzioni digitali, intelligenza artificiale e automazione dei processi, che entra tra i Best Partner di Top Dealers Italia.

La sua soluzione di punta è ISA by HubTec, una piattaforma di intelligenza artificiale che utilizza agenti vocali e chat per gestire le comunicazioni con i clienti, qualificare i contatti e supportare i reparti commerciali e post-vendita.

ISA opera 24 ore su 24, anche quando gli operatori sono impegnati o le concessionarie sono chiuse. Può comprendere il motivo della chiamata, raccogliere informazioni, indirizzare le richieste e contribuire alla gestione degli appuntamenti.

L’obiettivo è ridurre le occasioni perse, migliorare la customer experience e liberare risorse per le attività commerciali a maggior valore aggiunto.

Oltre 700.000 chiamate gestite: l’innovazione si misura nei risultati

Nel settore automotive, l’efficacia dell’intelligenza artificiale dipende dalla capacità di integrarsi nei processi e produrre benefici misurabili.

I numeri comunicati da HubTec a ottobre 2026 evidenziano la dimensione operativa raggiunta da ISA:

• Oltre 700.000 chiamate gestite.
• 75% delle chiamate risolte autonomamente.
• Più di 100.000 appuntamenti fissati.

Nel post-vendita, ISA supporta le richieste relative a tagliandi, revisioni, pneumatici, carrozzeria e manutenzione, alleggerendo le attività ripetitive del personale.

Nell’area vendite, la piattaforma qualifica i lead interessati a vetture nuove, usate e formule di noleggio, raccogliendo le informazioni utili prima dell’intervento del consulente commerciale.

L’automazione comprende anche follow-up, promemoria, riattivazione dei contatti e indagini di soddisfazione.

Tra le realtà automotive che HubTec presenta nei propri casi applicativi figurano Nuova Veronauto, Gruppo Carmeli e Rasotto Flotte.

Per i gruppi con più sedi e marchi, il vantaggio è anche organizzativo: processi più omogenei, maggiore continuità nella relazione con i clienti e migliore controllo delle attività.

HubTec e Top Dealers Italia: tecnologia al servizio della marginalità

L’ingresso di HubTec tra i Best Partner di Top Dealers Italia rafforza uno dei temi centrali del progetto: l’evoluzione del dealer verso un ruolo sempre più ampio di consulente di mobilità a 360 gradi.

Accanto a ISA, HubTec propone soluzioni per il digital marketing, l’automazione commerciale e il noleggio a lungo termine, tra cui HubRent, piattaforma dedicata alla gestione di preventivi, pratiche, rete commerciale e post-vendita.

Particolarmente interessante per i concessionari è la possibilità di integrare l’intelligenza artificiale con CRM, DMS e sistemi di prenotazione già utilizzati, in funzione delle caratteristiche delle singole organizzazioni.

La collaborazione con Top Dealers Italia porta così all’attenzione dei protagonisti della distribuzione automotive una tecnologia orientata alle esigenze concrete delle concessionarie.

La sfida per i dealer è trasformare l’intelligenza artificiale in risultati misurabili: più appuntamenti, clienti meglio seguiti, maggiore produttività e nuove opportunità di marginalità.

Per approfondire: ISA – sito ufficiale | HubTec – Best Partner Top Dealers Italia