AsConAuto: il post-vendita cresce

A Service Day, Roberto Scarabel e Luca Montagner presentano il Quadrante AsConAuto 2026: ricambi originali, formazione e digitale accompagnano l’evoluzione delle officine. AsConAuto è patrocinatore del progetto Top Dealers Italia; Scarabel è fra i nostri PEOPLE e la sua concessionaria fa parte degli 85 Top Dealers Italia 2027.

Un mercato da 36 miliardi in Italia

Il post-vendita cresce e chiede alle imprese di investire in competenze, organizzazione e qualità del servizio. È il quadro presentato da AsConAuto alla sesta edizione di Service Day, l’evento di Quintegia nato da un’idea dell’associazione e ospitato il 15 e 16 ottobre al Centro Congressi Veronafiere.

Roberto Scarabel, presidente AsConAuto, e Luca Montagner, Senior Advisor di AsConAuto Academy, hanno illustrato il Quadrante AsConAuto 2026, che riunisce le principali rilevazioni dell’associazione sul settore.

«Il mercato after sales in Europa gode di buona salute e vale 270 miliardi di euro, Iva e pneumatici esclusi», ha spiegato Scarabel. In Italia il comparto ha raggiunto nel 2025 un fatturato di 36 miliardi di euro, il 15% in più rispetto al 2019, sostenuto anche dall’invecchiamento delle vetture: l’età media del parco circolante è di circa 13 anni.

Nei primi nove mesi del 2026, AsConAuto ha registrato un volume d’affari di 898,8 milioni di euro, in crescita del 2,7% sullo stesso periodo del 2025. Il 54,2% degli autoriparatori affiliati dichiara inoltre di aver aumentato gli acquisti di ricambi originali rispetto all’anno precedente.

Competenze e accoglienza fanno la differenza

La rete analizzata comprende circa 24.000 officine e carrozzerie e conserva una forte presenza di piccole imprese: quasi nove operatori su dieci hanno al massimo cinque addetti.

Gli investimenti riguardano anche l’esperienza del cliente. La presenza di una sala d’attesa sale dal 48,4% al 67,5%, mentre l’area di ricezione raggiunge il 70,9%. Cresce anche il valore riconosciuto al lavoro: rispetto al 2024, la tariffa oraria media passa a 40,96 euro nelle officine e 44,38 euro nelle carrozzerie.

La transizione elettrica richiede preparazione. Il 66,1% del personale delle officine e il 57,7% di quello delle carrozzerie ha svolto formazione sui veicoli elettrici. Rimane però una distanza fra le imprese più strutturate e le realtà minori.

«Il nostro compito come AsConAuto è accompagnare tutte loro verso il futuro fornendo strumenti per innovare senza perdere di vista le persone», ha sottolineato Roberto Scarabel.

Una visione coerente con l’attenzione al servizio promossa da Top Dealers Italia, progetto patrocinato da AsConAuto. Scarabel è inoltre uno dei nostri PEOPLE, mentre la sua concessionaria rientra nella selezione degli 85 Top Dealers Italia 2027.

Ricambi, digitale e nuove opportunità

A Service Day è stato annunciato l’avvio dei test di connessione fra ARiA, l’Area Riservata AsConAuto, e partslink24. L’integrazione permetterà agli affiliati di accedere ai cataloghi dei ricambi originali di 55 marchi, facilitando l’identificazione dei componenti attraverso il numero di telaio e riducendo il rischio di errore negli ordini.

Per i concessionari, il collegamento con i sistemi interni punta a ridurre i tempi di gestione; per gli autoriparatori, a semplificare ricerca e acquisto. La consegna resta affidata alla rete AsConAuto.

Flotte e noleggio aprono ulteriori opportunità: vorrebbe lavorare su questi veicoli il 78,8% degli operatori che trattano automobili e l’84,4% di quelli attivi nei commerciali.

L’incontro ha ospitato anche Riccardo Patrese, che ha condiviso la propria esperienza maturata in diciassette anni di Formula 1 e 256 Gran Premi, affrontando il rapporto fra sfide, scelte e valori professionali. Un contributo che ha affiancato ai dati del settore una riflessione sulle persone chiamate a guidarne il cambiamento.