FRENTAUTO: intervista all’ A.D. Alberto Rolli

La parola ai Top Dealers Italia 2025!

Per avere un quadro preciso ed autorevole del settore distributivo automobilistico abbiamo chiesto ai vertici dei nostri TOP DEALERS ITALIA 2025 di rispondere brevemente a quattro domande dedicate ad altrettanti temi decisamente “caldi”.
Ecco cosa ci ha raccontato Alberto Rolli, Amministratore Delegato  di FRENTAUTO

CONSULENTI DI MOBILITÀ

Da Concessionario/Dealers sembra siate ormai divenuti dei veri Consulenti di Mobilità a 360° per orientare il Cliente sempre più confuso dalla stessa transizione ecologica e dall’instabilità economica, diventando una sorta di “medico della mobilità” che deve dare la ricetta giusta per muoversi in maniera intelligente. Conferma questa situazione?

Il mondo automotive corre veloce e noi cerchiamo di anticipare i tempi con la formazione costante e quotidiana dei nostri consulenti, che applicano la materia a 360 gradi, consigliando il cliente finale nel migliore dei modi e restando sempre a disposizione, per dare un servizio e una cura del dettaglio eccellenti.

USATO SEMPRE PIÙ STATEGICO INSIEME AI SERVIZI COLLEGATI

I servizi collegati (manutenzione, garanzia, ecc) in molte realtà distributive è diventato o sta diventando più importante (per fatturato e soprattutto marginalità) del nuovo. Cosa avete fatto e state sviluppando per cogliere questa opportunità che vi consente di valorizzare il vostro stesso Nome?

I nostri programmi e il personale altamente qualificato per la gestione del prodotto usato aderiscono perfettamente alle nuove tendenze e necessità dettate dall’era digitale.
In questo modo rispondiamo alle esigenze del cliente finale con un servizio su misura e con tempi altamente veloci, in tutta Europa.

ACCOGLIENZA ED OSPITALITÀ

I vostri showroom ed officine sono sempre più tecnologiche, digitali e intelligenti. Sono anche ospitali? Come state rendendo più accogliente ed attiva la presenza degli ospiti nelle vostre sedi e come sfruttate i momenti di attesa per coinvolgerlo ed informarlo delle vostre novità ed offerte?

Per noi il Customer First è di vitale importanza.
Il cliente, nei nostri show room che sono stati appena rinnovati, è accolto da personale qualificato, sia nella vendita che nel post vendita.
Offriamo servizi esclusivi, costantemente migliorati che spaziano dalla comodità del Pick-up and Delivery, attivato quest’anno, che offre al cliente la possibilità di usufruire del servizio senza allontanarsi dalla propria routine lavorativa e sociale, all’esclusività dell’area relax che coccola i nostri ospiti con musica di sottofondo e bevande calde

OPPORTUNITÀ OFFERTE DAI NUOVI BRAND

Come state cogliendo le opportunità che giungono dai nuovi protagonisti dell’automotive?
Avete ampliato negli ultimi anni la vostra offerta di Brand: siete soddisfatti di queste integrazioni, le state aumentando o preferite restare fedeli ai marchi tradizionali?

Correre verso il futuro è fondamentale per offrire ai clienti un servizio completo e soddisfacente sotto ogni punto di vista.
Ecco perché ogni anno integriamo l’offerta con marchi nuovi, pur rimanendo fedeli ai nostri brand storici.