G&G PAGLINI: intervista al Presidente Giorgio Paglini

La parola ai Top Dealers Italia 2025!

Per avere un quadro preciso ed autorevole del settore distributivo automobilistico abbiamo chiesto ai vertici dei nostri TOP DEALERS ITALIA 2025 di rispondere brevemente a quattro domande dedicate ad altrettanti temi decisamente “caldi”.
Ecco cosa ci ha raccontato Giorgio Paglini, Presidente di G&G PAGLINI

CONSULENTI DI MOBILITÀ

Da Concessionario/Dealers sembra siate ormai divenuti dei veri Consulenti di Mobilità a 360° per orientare il Cliente sempre più confuso dalla stessa transizione ecologica e dall’instabilità economica, diventando una sorta di “medico della mobilità” che deve dare la ricetta giusta per muoversi in maniera intelligente. Conferma questa situazione?

In realtà noi notiamo che il cliente arriva sempre più preparato e consapevole, con le idee ben chiare su quello che desidera e spesso anche sui prezzi.

USATO SEMPRE PIÙ STATEGICO INSIEME AI SERVIZI COLLEGATI

I servizi collegati (manutenzione, garanzia, ecc) in molte realtà distributive è diventato o sta diventando più importante (per fatturato e soprattutto marginalità) del nuovo. Cosa avete fatto e state sviluppando per cogliere questa opportunità che vi consente di valorizzare il vostro stesso Nome?

In questi ultimi anni abbiamo posto una particolare attenzione all’usato e al service al fine di poter dare un contributo sempre più importante ai costi generali della struttura.
Per quanto riguarda l’usato abbiamo strutturato meglio il team di vendita e creato degli ulteriori spazi appositi, crediamo di essere sulla strada giusta.

ACCOGLIENZA ED OSPITALITÀ

I vostri showroom ed officine sono sempre più tecnologiche, digitali e intelligenti. Sono anche ospitali? Come state rendendo più accogliente ed attiva la presenza degli ospiti nelle vostre sedi e come sfruttate i momenti di attesa per coinvolgerlo ed informarlo delle vostre novità ed offerte?

Quando ci siamo trasferiti nella struttura nuova nel 2014 abbiamo già previsto una zona lounge bar con free-wifi per dare l’opportunità ai clienti in attesa di rilassarsi o di lavorare.
Inoltre la persona che accoglie i clienti all’ingresso del salone, in caso di venditori impegnati, li intrattiene illustrando i vari prodotti.

OPPORTUNITÀ OFFERTE DAI NUOVI BRAND

Come state cogliendo le opportunità che giungono dai nuovi protagonisti dell’automotive?
Avete ampliato negli ultimi anni la vostra offerta di Brand: siete soddisfatti di queste integrazioni, le state aumentando o preferite restare fedeli ai marchi tradizionali?

La nostra scelta è stata proprio quella di restare fedeli al brand Renault e ora anche Dacia cercando di concentrarci al massimo per sfruttare al meglio le opportunità messe in campo dalla casa.