Top Dealers Italia su SmartCar Radio 24:

Carlo Valente ospite di Smart Car per raccontare le nuove sfide della distribuzione automobilistica. Usato premium, nuovi marchi e consulenza personalizzata: temi al centro anche del Summit Nord Est del 1° dicembre a Vicenza.

Dalla vendita dell’auto alla comprensione del cliente

Quale automobile scegliere? Con quale alimentazione? Meglio acquistare, finanziare o noleggiare? Le domande degli automobilisti aumentano insieme alle possibilità offerte dal mercato. Per rispondere non basta conoscere un listino: occorre comprendere esigenze, abitudini e aspettative di chi entra in concessionaria.

È questo il filo conduttore dell’intervento di Carlo Valente, fondatore di Top Dealers Italia, a Smart Car, il programma di Radio 24 dedicato all’evoluzione dell’automobile e della mobilità condotto dallo stesso autore Massimo De Donato

Il concessionario assume un ruolo sempre più vicino a quello di uno “psicologo della mobilità”: ascolta il cliente, ne interpreta le incertezze e lo accompagna verso una scelta consapevole. Una consulenza che parte dalla persona, prima ancora che dalla vettura.

Usato premium e nuovi marchi: cresce il valore della consulenza

La transizione ecologica, la convivenza fra alimentazioni differenti e l’arrivo di nuovi costruttori rendono il mercato più ricco, ma anche più difficile da interpretare. A questo si aggiungono i costi della mobilità, che impongono di valutare non soltanto il prezzo iniziale, ma l’intero percorso di utilizzo dell’automobile.

In questo scenario, l’usato premium e garantito rappresenta una delle risposte possibili, accanto al nuovo, al finanziamento e al noleggio. Nessuna formula è adatta a tutti: il valore del dealer sta nella capacità di individuare quella più coerente con le necessità del singolo automobilista.

È una trasformazione che Top Dealers Italia racconta attraverso la propria Guida, i People e il confronto fra imprenditori e manager. La qualità della distribuzione si misura anche nella capacità di costruire fiducia, spiegare le alternative e mantenere una relazione solida dopo la consegna.

Da Radio 24 al Summit Nord Est di Vicenza

Il confronto proseguirà il 1° dicembre 2026 al GHV Hotel & SPA di Vicenza, in occasione del Summit Nord Est Top Dealers Italia, prima tappa del percorso Mobility Bridge.

Il tema dell’incontro — il dealer protagonista e sempre più consulente di mobilità — raccoglie proprio le sfide affrontate nell’intervista: mettere al centro il cliente, valorizzare le competenze e sviluppare servizi capaci di accompagnare l’automobilista nel tempo.

Particolare attenzione sarà dedicata all’usato premium e a marchio proprio, terreno sul quale reputazione del concessionario, qualità del prodotto e assistenza diventano elementi strettamente collegati.

L’intervento a Radio 24 offre così uno spunto concreto per il prossimo appuntamento: in un mercato che cambia, la tecnologia amplia le possibilità, ma sono le persone a rendere comprensibili le scelte.

Ascolta “Le sfide del concessionario nel mercato che cambia” nel podcast Smart Car di Radio 24.