Paola Fodde: intervista alla CEO e Fondatrice di AF MOTORS

La parola ai Top Dealers Italia 2025!
Per avere un quadro preciso ed autorevole del settore distributivo automobilistico abbiamo chiesto ai vertici dei nostri TOP DEALERS ITALIA 2025 di rispondere brevemente a quattro domande dedicate ad altrettanti temi decisamente “caldi”.
Ecco cosa ci ha raccontato Paola Fodde CEO e Fondatrice di AF MOTORS
CONSULENTI DI MOBILITÀ
Da Concessionario/Dealers sembra siate ormai divenuti dei veri Consulenti di Mobilità a 360° per orientare il Cliente sempre più confuso dalla stessa transizione ecologica e dall’instabilità economica, diventando una sorta di “medico della mobilità” che deve dare la ricetta giusta per muoversi in maniera intelligente. Conferma questa situazione?
Assolutamente sì, confermo questa evoluzione.
Da sempre ci consideriamo dei consulenti di mobilità a 360°, pronti a supportare i nostri clienti in ogni fase del loro percorso di acquisto e utilizzo del veicolo.
L’esperienza pionieristica con Hyundai ci ha permesso di sviluppare una profonda conoscenza delle tecnologie più avanzate, soprattutto nel campo dell’elettrico, consentendoci di guidare i nostri clienti verso scelte consapevoli e sostenibili.
Tuttavia, riconosciamo che in Sardegna le infrastrutture per supportare la mobilità innovativa, come le stazioni di ricarica per veicoli elettrici, sono ancora carenti.
Siamo quindi pronti a fornire soluzioni alternative come veicoli ibridi e a combustibili tradizionali innovativi, in attesa che le infrastrutture migliorino.
La nostra vasta conoscenza non solo delle caratteristiche tecniche dei veicoli, ma anche delle soluzioni di mobilità integrate e dei benefici fiscali associati a ciascuna opzione, ci consente di offrire il massimo supporto ai nostri clienti.

USATO SEMPRE PIÙ STATEGICO INSIEME AI SERVIZI COLLEGATI
I servizi collegati (manutenzione, garanzia, ecc) in molte realtà distributive è diventato o sta diventando più importante (per fatturato e soprattutto marginalità) del nuovo. Cosa avete fatto e state sviluppando per cogliere questa opportunità che vi consente di valorizzare il vostro stesso Nome?
L’usato rappresenta una componente fondamentale del nostro business.
Abbiamo sviluppato un programma di certificazione dell’usato che garantisce la massima qualità e affidabilità dei veicoli offerti.
Inoltre, abbiamo potenziato i servizi collegati come manutenzione, garanzia estesa e assistenza stradale, per offrire un’esperienza di acquisto completa e sicura.
Questo approccio ci ha permesso di rafforzare la fiducia dei nostri clienti e di valorizzare ulteriormente il nostro brand.
Stiamo sviluppando una piattaforma online che permette ai clienti di personalizzare i pacchetti di manutenzione e garanzia per l’usato, rendendo il processo più trasparente e flessibile.
ACCOGLIENZA ED OSPITALITÀ
I vostri showroom ed officine sono sempre più tecnologiche, digitali e intelligenti. Sono anche ospitali? Come state rendendo più accogliente ed attiva la presenza degli ospiti nelle vostre sedi e come sfruttate i momenti di attesa per coinvolgerlo ed informarlo delle vostre novità ed offerte?
Puntiamo molto sull’ospitalità e sull’accoglienza nei nostri showroom e officine.
Abbiamo creato spazi confortevoli e tecnologicamente avanzati dove i clienti possono sentirsi a proprio agio.
Durante i momenti di attesa, offriamo aree relax con connessione Wi-Fi gratuita, postazioni di ricarica per dispositivi mobili e angoli caffè personalizzati per ogni salone.
Inoltre, organizziamo eventi e presentazioni periodiche per informare i clienti sulle ultime novità e offerte, creando un’esperienza coinvolgente e personalizzata.
Innovazione pianificata: stiamo introducendo un sistema di intrattenimento interattivo con realtà aumentata, che permette ai clienti di esplorare virtualmente i veicoli e le offerte durante l’attesa.

OPPORTUNITÀ OFFERTE DAI NUOVI BRAND
Come state cogliendo le opportunità che giungono dai nuovi protagonisti dell’automotive?
Avete ampliato negli ultimi anni la vostra offerta di Brand: siete soddisfatti di queste integrazioni, le state aumentando o preferite restare fedeli ai marchi tradizionali?Negli ultimi anni abbiamo ampliato significativamente la nostra offerta di brand, includendo marchi come Opel, oltre ai già consolidati Hyundai, Jeep, Fiat, Abarth, Lancia e Alfa Romeo.
Siamo molto soddisfatti di queste integrazioni, che ci permettono di offrire una gamma ancora più vasta e diversificata di veicoli ai nostri clienti.
Continueremo a valutare nuove opportunità per arricchire ulteriormente la nostra proposta, mantenendo sempre al centro i valori di qualità, innovazione e affidabilità che ci contraddistinguono.
Inoltre, siamo pronti a proporre nuove soluzioni come l’idrogeno o altre tecnologie innovative appena saranno disponibili e supportate da infrastrutture adeguate, dopo averle testate a fondo per garantire la massima sicurezza e affidabilità
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