Mercedes e Aufinity: rivoluzione digitale nei pagamenti post-vendita

Un passo avanti nella digitalizzazione
Mercedes-Benz continua a innovare il settore post-vendita introducendo una nuova funzione di pagamento digitale in collaborazione con il Gruppo Aufinity.
Questo servizio consente ai clienti di pagare le fatture di assistenza in modo rapido e flessibile, utilizzando diversi metodi di pagamento, inclusa la rateizzazione con verifica del credito immediata.
Dopo una fase di test in Germania, il sistema viene ora esteso ad altri mercati europei come Italia, Spagna e Austria.
L’obiettivo è offrire un’esperienza sempre più fluida e accessibile, migliorando la soddisfazione dei clienti e ottimizzando i processi interni dei concessionari.

Pagamenti più semplici e trasparenti
L’integrazione della soluzione Aufinity nel sistema di comunicazione Mercedes-Benz garantisce un’elaborazione dei pagamenti chiara e immediata.
I clienti ricevono notifiche dettagliate sulle transazioni, inclusi promemoria di pagamento e conferme di ricezione, senza necessità di intermediazioni complesse.
In caso di domande, possono contattare direttamente i concessionari, rafforzando la fiducia nel processo di pagamento.
Anche i dealer beneficiano della digitalizzazione: l’automatizzazione riduce il tempo amministrativo per ogni transazione fino a 20 minuti, permettendo loro di concentrarsi maggiormente sul servizio al cliente e su nuove opportunità di business.

Un vantaggio competitivo per i concessionari
L’adozione di questa soluzione consente ai concessionari Mercedes-Benz di migliorare la gestione finanziaria e di monitorare ogni operazione con maggiore precisione.
La piattaforma Aufinity si integra perfettamente nei sistemi IT esistenti, garantendo un controllo costante delle transazioni e semplificando le operazioni contabili.
Un esempio di innovazione resa possibile è il pagamento digitale dei servizi mobili, che permettono la riparazione del veicolo direttamente presso la sede del cliente.
L’implementazione di questi strumenti rappresenta un importante vantaggio competitivo, rafforzando il posizionamento del brand nel settore dei servizi digitalizzati.

Aufinity: l’evoluzione della gestione dei pagamenti
Il Gruppo Aufinity, attraverso il marchio bezahl.de, è leader nella digitalizzazione e automazione dei processi di pagamento nel settore automobilistico.
La sua tecnologia consente di accelerare la liquidità delle aziende riducendo il carico amministrativo, garantendo al contempo piena trasparenza e sicurezza nelle operazioni.
Oltre ai pagamenti rateali digitali, la piattaforma offre anche strumenti di prevenzione del riciclaggio di denaro, contribuendo a una gestione più efficiente e conforme alle normative europee.
Mercedes-Benz è la prima casa automobilistica a implementare completamente questa soluzione, segnando un passo fondamentale verso la digitalizzazione totale del settore post-vendita.
Grazie alla collaborazione con Aufinity e alla piattaforma XENTRY Com, i concessionari potranno ridurre ulteriormente il lavoro amministrativo e migliorare l’esperienza dei clienti.