Il Noleggio a Lungo Termine proposto dal Dealer vince!
La percezione dei Clienti
Il noleggio a lungo termine (NLT) è un servizio che sta gradualmente guadagnando terreno nel mercato italiano.
Secondo una ricerca condotta dall’Osservatorio Horizon Automotive in collaborazione con IZI spa, che ha coinvolto oltre 3000 clienti in 18 regioni italiane, emerge che il 63% dei clienti vede il concessionario come un “mobility hub”.
Questa percentuale significativa indica che i clienti non si aspettano solo di trovare il miglior veicolo presso il loro concessionario, ma anche soluzioni alternative alla proprietà.
Tuttavia, nonostante l’87% degli intervistati sia consapevole che i dealer possano offrire soluzioni di NLT, la maggior parte non ha ancora usufruito di questo servizio.
Il ruolo dei broker e dei concessionari
Quando si parla di noleggio a lungo termine, molti clienti tendono a rivolgersi ai broker, inclusi quelli digitali.
Sebbene questi intermediari possano offrire una vasta gamma di soluzioni, spesso mancano delle strutture post-vendita e della competenza specifica che i concessionari possono garantire.
I concessionari hanno l’opportunità di distinguersi offrendo un’esperienza di marca e di prodotto più ricca e personalizzata.
La capacità di fornire un supporto completo e continuativo nel tempo rappresenta un valore aggiunto significativo che può fare la differenza per il cliente.
Innovazione e fiducia
Per riconquistare la fiducia dei clienti e rendere il NLT una scelta consapevole e vantaggiosa, i dealer devono rinnovare il focus sull’esperienza del brand e del prodotto.
Ampliare il portafoglio di soluzioni di mobilità e comunicare efficacemente i vantaggi del noleggio a lungo termine sono passi fondamentali.
Questo significa non solo offrire una gamma di veicoli all’avanguardia, ma anche spiegare chiaramente i benefici economici e pratici del NLT, come la gestione delle spese di manutenzione e assicurazione inclusa, e la flessibilità di cambiare veicolo più frequentemente.
Horizon Automotive: un’opportunità per i Dealer
Horizon Automotive, nato dal progetto di concessionari innovatori (casualmente tutti selezionati fra i Top Dealers Italia), rappresenta uno strumento prezioso per i dealer che vogliono sfruttare appieno le opportunità offerte dal NLT.
Questa piattaforma permette ai concessionari di proporre soluzioni di mobilità personalizzate e competitive, integrando l’esperienza tradizionale con le nuove tecnologie digitali.
In questo modo, i dealer possono rispondere alle esigenze dei clienti moderni, offrendo servizi completi e su misura, e posizionarsi come leader nel mercato della mobilità.