Gruppo Bossoni punta su efficienza e servizio con Atlantic Technologies e Salesforce

Una partnership per l’innovazione

Il Gruppo Bossoni, eccellenza italiana nel settore automotive con oltre 30 anni di esperienza, 21 brand e 44 sedi in tutta Italia, ha scelto di rivoluzionare i propri processi aziendali grazie alla collaborazione con Atlantic Technologies (parte del Gruppo Engineering) e alla piattaforma Customer 360 di Salesforce.
L’obiettivo? Diventare una customer data-driven company, ovvero un’azienda in cui decisioni e operazioni sono guidate dai dati dei clienti.

«Con Atlantic Technologies abbiamo costruito una piattaforma integrata, scalabile e flessibile che ci ha permesso di riorganizzare completamente il nostro processo di vendita», afferma Chiara Micheli, Head of CRM del Gruppo Bossoni.
Grazie a questa partnership, il Gruppo ha potuto ottimizzare i processi di vendita, marketing e servizio, migliorando l’interazione con i clienti e favorendo il cross-selling.

I risultati sono già tangibili: un aumento del 10% nei tassi di conversione e del 14% negli appuntamenti in sede, con percentuali in continua crescita. Un traguardo significativo, soprattutto in un momento di grande complessità per il settore automotive.

I benefici della trasformazione digitale

La soluzione implementata da Atlantic Technologies è attualmente utilizzata da oltre 331 venditori, 85 manager e 61 specialisti del Business Development Center.
Tra i principali benefici ottenuti ci sono il miglioramento dell’efficienza nelle vendite e nel servizio clienti, una riduzione dei costi di gestione delle informazioni e l’uniformità dei processi.

Un esempio concreto è l’integrazione della piattaforma Salesforce nella recente acquisizione di Baiauto, storica società di concessionarie bresciana.
«Il go-live del progetto Baiauto in solo un mese è stato un risultato straordinario», sottolinea Micheli. Atlantic Technologies ha giocato un ruolo chiave nell’accelerare l’estensione delle funzionalità di Salesforce e nella user adoption della piattaforma.

«La fiducia riposta in noi e in Salesforce dal Gruppo Bossoni è la conferma di quanto l’innovazione sia oggi un elemento chiave per raggiungere obiettivi ambiziosi», dichiara Francesco Galimberti, Salesforce Technical Manager di Atlantic Technologies.

Il futuro è nell’intelligenza artificiale

Guardando al futuro, il Gruppo Bossoni punta a sfruttare il potenziale dell’intelligenza artificiale applicata al CRM, grazie alle soluzioni avanzate offerte dal Gruppo Engineering.
Questa tecnologia consentirà all’azienda di mantenere un vantaggio competitivo in un mercato in continua evoluzione.

«L’obiettivo è preservare e crescere il business attraverso l’innovazione», aggiunge Galimberti.
Con una piattaforma ormai consolidata e una cultura del cambiamento radicata, il Gruppo Bossoni si prepara a scrivere un nuovo capitolo del suo successo, puntando su efficienza, trasparenza e un servizio clienti sempre più personalizzato.

La strada è tracciata: dati, tecnologia e intelligenza artificiale saranno i pilastri su cui costruire il futuro dell’automotive.