Come l’Intelligenza Artificiale può supportare il settore Leasing grazie ad Intesa.

L‘Intelligenza Artificiale (AI) offre diverse opportunità per innovare e ottimizzare i processi nel settore del leasing.
Ecco alcuni modi in cui l’AI può supportare e migliorare il settore sfruttando anche l’esperienza di Intesa che è una società del Gruppo Kyndryl specializzata in progettazione e sviluppo di servizi per la digitalizzazione dei processi aziendali.

1. Automazione della Documentazione Contrattuale:
   Grazie all’utilizzo di tecnologie come l’OCR (Optical Character Recognition) e il VDU (Visual Document Understanding), l’AI può automatizzare la raccolta e l’elaborazione di documenti necessari per i contratti di leasing.
   Questo riduce il tempo di elaborazione e aumenta l’accuratezza dei dati, migliorando sia l’esperienza del cliente sia l’efficienza operativa.
   
2. Verifica dell’Identità e Compliance:
   L’AI può essere impiegata per la verifica dell‘identità dei clienti (conosciuta anche come “verifica della liveness”) nel rispetto delle normative AML (Anti Money Laundering).
   Questo processo utilizza algoritmi di riconoscimento facciale e di matching per assicurare che l’identità del cliente corrisponda ai documenti forniti, riducendo così il rischio di frodi.
   
3. Firma Digitale e Conservazione dei Documenti:
   Intesa, essendo un eIDAS Qualified Trusted Service Provider e parte dei Conservatori Qualificati, può offrire servizi di firma digitale e conservazione legale dei documenti.
   Questo permette la firma e l’archiviazione dei contratti di leasing in modo sicuro e conforme alle normative vigenti, facilitando processi che altrimenti richiederebbero la presenza fisica e documentazione cartacea.
   
4. Customer Journey Personalizzata e Efficiente:
   Utilizzando l’AI, Intesa può creare un percorso cliente personalizzato che ottimizza l’interazione e riduce i tempi di attesa e di elaborazione.
   Questo può includere l’assistenza ai clienti tramite chatbot intelligenti, sistemi di raccomandazione personalizzati e supporto decisionale automatizzato.
   
5. Analisi Predittiva e Gestione del Rischio:
   L’AI può analizzare grandi quantità di dati per identificare tendenze, prevedere comportamenti dei clienti e valutare i rischi associati a determinati contratti di leasing.
   Questo aiuta le aziende a prendere decisioni più informate e a mitigare potenziali rischi finanziari.
   
6. Ottimizzazione delle Operazioni:
   L’integrazione dell’AI nei sistemi operativi può aumentare l’efficienza riducendo i tempi di elaborazione, automatizzando i compiti ripetitivi e migliorando la gestione delle risorse.

In sintesi, l’AI nel settore del leasing non solo migliora l’esperienza del cliente ma anche aumenta l’efficienza operativa, riduce i rischi di errore e di frode, e supporta la compliance con le normative vigenti.
Questi benefici si traducono in una maggiore competitività per le aziende nel settore.

Nota bene questo articolo è stato realizzato unendo competenze giornaistiche professionali alla intelligenza artificiale che sempre più i Top Dealers Italia stanno utilizzando con il suppporto di società comela stessa Intesa!