Il post vendita è il nuovo business:

parola dei Top Dealers Italia!

Servizi che fanno la differenza
Il mondo dell’auto sta cambiando e con lui anche il modo di fare business per i concessionari. A trainare la crescita non è più solo la vendita delle vetture, ma tutto ciò che arriva dopo. “Aftermarket e post vendita sono oggi il principale ambito di crescita per le concessionarie”, spiega Maria De Nobili, Direttore della Business Unit Automotive di Nobis Assicurazioni.
I clienti cercano proposte personalizzate e si aspettano che sia il dealer a proporle. È in questo contesto che il ruolo dei Top Dealers Italia si rafforza: solo i migliori professionisti del settore sanno strutturare un’offerta davvero completa, che comprenda anche polizze assicurative e assistenza prolungata, costruendo un rapporto duraturo con il cliente.

Se lo aspettano, diamoglielo!
Oggi chi entra in concessionaria non compra solo un’auto, ma si aspetta un pacchetto di servizi aggiuntivi. Lo dimostra una recente indagine di Deloitte: “Il 39% dei clienti è pronto ad acquistare una polizza direttamente dal rivenditore”, prosegue Maria De Nobili. La vera sfida? Creare offerte semplici e digitali, che uniscano protezione e praticità.
Secondo Quintegia, solo un dealer su tre offre pacchetti completi di manutenzione, estensione garanzia e assicurazione. I margini ci sono, e chi li coglie prima degli altri conquista non solo più fatturato, ma più fiducia. I Top Dealers Italia, grazie a strutture solide e team formati, sono in prima linea per cogliere queste opportunità, proponendo soluzioni che uniscono consulenza, protezione e tecnologia.

Dopo l’elettrico, il post vendita sarà vitale
Con l’arrivo della mobilità elettrica, il tradizionale business dell’officina è destinato a calare: meno parti da sostituire, meno manutenzione ordinaria. “Si prevede una diminuzione dei costi di riparazione post incidente fino al 40%”, spiega ancora De Nobili. E allora, dove trovare nuovi ricavi? La risposta è nei pacchetti assicurativi integrati e nei servizi ancillari. Oggi il 60% dei clienti si aspetta un’offerta allargata durante le fasi di assistenza. “Se li aspettano, dobbiamo darglieli”, afferma convinta De Nobili. Per i Top Dealers Italia, questo è un territorio naturale: sono già abituati a gestire relazioni a lungo termine, a costruire fiducia e a rispondere con prontezza. La differenza la farà chi saprà adattarsi e innovare nel post vendita.

Quick&Safe: la mossa giusta al momento giusto
Un esempio concreto arriva da uno dei protagonisti tra i Top Dealers Italia: Autotorino, che ha lanciato Quick&Safe, un pacchetto post vendita digitale che in meno di 60 secondi consente di attivare coperture accessorie come assistenza stradale, kasko pneumatici e garanzie estese. Il bello? Funziona anche per clienti che non hanno acquistato l’auto dal dealer, ma tornano per un tagliando o un controllo.
“Dobbiamo chiederci quante opportunità stiamo perdendo”, ricorda Alberto Bet, Innovation Director di Quintegia.
Grazie a strumenti smart come questi, il dealer si trasforma da venditore a consulente completo, capace di proteggere il cliente e fidelizzarlo nel tempo. Ecco perché l’usato, il nuovo e il post vendita, oggi, parlano la stessa lingua: quella che caratterizza proprio i Top Dealers Italia, non a caso sempre un passo avanti!