MAWDY Services: soluzioni per il business dei professionisti dell’Automotive

MAWDY e MAWDY Services affiancano concessionari, rivenditori, società di noleggio e salonisti indipendenti nella creazione di un’offerta distintiva, completa e competitiva. Dall’assistenza stradale alle garanzie meccaniche, fino ai programmi di manutenzione, la gamma di soluzioni è progettata per aumentare la soddisfazione dei clienti finali, rafforzarne la fidelizzazione e generare nuove opportunità di marginalità per i partner.

MiA è la linea di soluzioni che consente ai partner di semplificare la gestione operativa e valorizzare ogni fase della vendita e del post-vendita.

MiA Drive Assistance – Assistenza stradale 

L’assistenza stradale garantisce ai conducenti di proseguire il proprio viaggio in caso di imprevisti, prestando soccorso a veicoli termici, ibridi, elettrici e mezzi della nuova mobilità urbana (e-bike, monopattini, scooter elettrici, segway, hoverboard).

Il servizio integra prestazioni ad alto valore aggiunto, tra cui:

• dépannage
• traino e recupero veicolo
• veicolo sostitutivo
• rimborso pernottamento

L’assistenza stradale è attiva 24/7, anche in autostrada, è inoltre disponibile in modalità completamente digitale. La richiesta di soccorso avviene tramite Web App (PWA), WhatsApp o Contact Center, con geolocalizzazione precisa tramite Google Maps e possibilità per il cliente di seguire in tempo reale l’arrivo del mezzo. 

Al termine dell’intervento, è prevista anche la valutazione sulla qualità dell’assistenza.

MiA Drive Protection – Soluzioni che integrano il valore dell’offerta

MAWDY Services propone una gamma completa di programmi di garanzia dedicati ai veicoli nuovi e usati, con coperture da 12 a 72 mesi per motorizzazioni termiche, ibride ed elettriche. Soluzioni che proteggono il veicolo in caso di guasti meccanici, elettrici ed elettronici e includono assistenza stradale e manodopera.

Ai programmi di garanzia meccanica si aggiunge il programma di manutenzione: pensato per veicoli nuovi e usati, sia termici sia ibridi, che prevede interventi programmati ogni 12 mesi o 20.000 km.

Una soluzione strategica per favorire la fidelizzazione del cliente e mantenere il rapporto anche dopo la scadenza della garanzia del costruttore.

Nuove opportunità per ampliare la proposta dei partner

W.INS (Warranty Insurance)

Una soluzione pensata per rispondere all’evoluzione del mercato del nuovo e dell’usato. Combina garanzie meccaniche con elementi assicurativi aggiuntivi, offrendo un prodotto flessibile, completo e semplice da proporre commercialmente.

Rappresenta un’evoluzione naturale della garanzia tradizionale, con un approccio modulare che permette ai partner di creare un’offerta più ricca e competitiva.

Programma di garanzia “Murcia” – Protezione trasversale

Murcia è parte della linea Trasversale di MiA Drive Protection ed è pensato per proteggere veicoli nuovi e usati dai principali guasti meccanici, elettrici ed elettronici.

Il programma di garanzia è valido per veicoli termici e ibridi (MHEV, HEV, PHEV) fino a 20 anni di anzianità, senza franchigie né vetustà, assistenza stradale inclusa.

Una soluzione chiara e ad alto valore aggiunto che contribuisce a rafforzare il post-vendita e ad aumentare la soddisfazione del cliente.

MAWDY SERVICES

Brand leader nel settore Automotive in Italia, sviluppa servizi innovativi per veicoli nuovi e usati, programmi di estensione di garanzia, soluzioni flessibili per la gestione dei sinistri e prodotti a tutela dello stile di vita e per la famiglia. In Italia, MAWDY Services è soggetta alla direzione e coordinamento di MAPFRE ASISTENCIA.

MAWDY

MAWDY – MAPFRE Worldwide Digital Assistance è l’unità di assistenza del Gruppo MAPFRE. Conosciuta fino al 2023 come MAPFRE Asistencia, MAWDY è il brand commerciale globale che opera in 23 Paesi, con una presenza principalmente in Europa e America Latina. Conta oltre 2.500 dipendenti ed è specializzata in modelli di distribuzione digitale con partner e aziende di vari settori, ai quali fornisce servizi e soluzioni che vanno oltre l’assicurazione e completano l’offerta dei suoi partner commerciali.