TOMASI AUTO

“La cura dei veicoli usati e la soddisfazione dei clienti sono al centro delle nostre attività”

Come vedete il futuro della distribuzione automobilistica con l’introduzione delle Agenzie? Come pensate di adattarvi ai cambiamenti del mercato e quali iniziative state mettendo in campo per rimanere competitivi?

Essendo noi indipendenti il tema non ci tocca direttamente, in ogni caso il futuro della distribuzione automobilistica con l’introduzione delle Agenzie lo vediamo come un’opportunità per migliorare l’esperienza dei clienti.
Riconosciamo che i cambiamenti nell’industria automobilistica stanno avvenendo ed è importante rimanere impegnati per soddisfare le nuove esigenze dei clienti e restare all’avanguardia.

Usato e servizi diventeranno sempre più importanti per la marginalità del nuovo. Quali sono le vostre strategie per sfruttare al meglio questa opportunità di mercato?

Cerchiamo di offrire una selezione di veicoli usati di alta qualità, sottoposti a rigorosi controlli e certificazioni, per garantire la massima affidabilità ai nostri clienti.
Investiamo nella formazione del nostro personale per fornire servizi di manutenzione e assistenza tecnica di alto livello. La cura dei veicoli usati e la soddisfazione dei clienti sono al centro delle nostre attività.

Il Concessionario Auto diventerà presto anche un Consulente di Mobilità, ampliando l’offerta di servizi e prodotti. Come pensate di evolvere il vostro ruolo e di fornire ai vostri clienti una gamma più ampia di servizi legati alla mobilità?

Siamo entusiasti per questa evoluzione del nostro ruolo.
Vogliamo diventare un consulente di mobilità affidabile ed esperto per i nostri clienti, offrendo una gamma più ampia di servizi legati alla mobilità per soddisfare al meglio le loro esigenze in continua evoluzione.

La “rivoluzione elettrica” sta arrivando in Italia con un po’ di ritardo rispetto ad altre nazioni. Vedete questa situazione come un’opportunità per vendere meglio i prodotti tradizionali o come un ostacolo per l’evoluzione del mercato?

Personalmente, vedo la situazione della “rivoluzione elettrica” in Italia come un’opportunità piuttosto che un ostacolo perl’evoluzione del mercato automobilistico.

Molti Top Dealers stanno ampliando l’offerta rappresentando nuovi marchi automobilistici. Come pensate di gestire la vostra offerta per ampliarla e rimanere ai vertici?

Stiamo costantemente esaminando nuove opportunità per ampliare la nostra offerta e rimanere ai vertici nel settore automobilistico.
L’espansione dell’offerta e l’introduzione di nuovi marchi automobilistici possono essere un modo efficace per soddisfare meglio le esigenze dei nostri clienti e restare competitivi nel mercato in continua evoluzione.

Con il boom di Internet e dei Social, molte Case automobilistiche pensavano che le Concessionarie potessero essere fortemente ridimensionate e bypassate dalle vendite online con consegna a domicilio. Invece, il ruolo del Dealer è diventato ancora più importante. Quali strategie avete messo in atto per utilizzare al meglio gli strumenti digitali senza perdere la vostra identità di Concessionario?

Personalmente, con l’avvento di Internet e dei Social Media, abbiamo compreso l’importanza di abbracciare la digitalizzazione e utilizzare al meglio gli strumenti digitali.
Abbiamo riconosciuto che, sebbene la vendita online con consegna a domicilio stia guadagnando popolarità, il nostro ruolo è ancora essenziale e strategico nel processo di vendita e nell’esperienza complessiva del cliente.

INTERVISTA:
Franco Tomasi
Amministratore Delegato Tomasi Auto