FRATTIN AUTO

Come vedete il futuro della distribuzione automobilistica con l’introduzione delle Agenzie? Come pensate di adattarvi ai cambiamenti del mercato e quali iniziative state mettendo in campo per rimanere competitivi?

Riteniamo che l’introduzione delle Agenzie rappresenti un’evoluzione significativa nel settore automobilistico.
Tuttavia, crediamo che il ruolo del Concessionario rimarrà sempre determinante.
La scelta di un veicolo è una decisione importante e complessa per la maggior parte dei consumatori, e crediamo che il supporto, la consulenza e l’esperienza forniti dai concessionari siano essenziali per garantire che ogni cliente prenda la decisione più informata e adeguata alle proprie esigenze.
La nostra posizione di concessionari multimarca ci permette di offrire una gamma diversificata di opzioni ai nostri clienti, garantendo loro la possibilità di scegliere tra una vasta selezione di veicoli.
Questo, crediamo, possa essere un vantaggio distintivo per i concessionari come noi, in grado di fornire una consulenza obiettiva e personalizzata, senza vincoli legati a un singolo marchio.
Per quanto riguarda il futuro, stiamo costantemente monitorando le tendenze del mercato e ci adattiamo di conseguenza.
Recentemente, abbiamo ampliato la nostra offerta di mobilità.
Questa diversificazione ci permette di rispondere alle mutevoli esigenze dei consumatori e di rimanere competitivi in un mercato in evoluzione.
In sintesi, crediamo che il ruolo del Concessionario continuerà a essere fondamentale nella distribuzione automobilistica, grazie alla consulenza personalizzata e alla diversificazione delle
offerte.
La nostra strategia è focalizzata sulla qualità del servizio e sull’adattamento alle esigenze dei clienti, garantendo così la nostra competitività nel mercato automobilistico.

Usato e servizi diventeranno sempre più importanti per la marginalità del nuovo. Quali sono le vostre strategie per sfruttare al meglio questa opportunità di mercato?

La crescente importanza del mercato dell’usato e dei servizi nell’industria automobilistica è una tendenza che abbiamo monitorato da vicino e che ha influenzato in modo significativo la nostra strategia aziendale.
Come azienda che ha da sempre posto l’accento sull’usato, ci impegniamo costantemente nell’espandere le nostre attività in questo settore.
Abbiamo adottato diverse strategie per farlo.
Da un lato, lavoriamo costantemente per migliorare l’approvvigionamento di veicoli usati di alta qualità.
Inoltre, crediamo nel potenziale del noleggio per un duplice vantaggio.
Attraverso Viaggiare Rent, il nostro marchio dedicato al noleggio a breve e lungo termine, non solo offriamo ai nostri clienti soluzioni di mobilità flessibili, ma anche garantiamo una fonte costante di veicoli usati di qualità da inserire nel nostro inventario di vendita una volta terminato il periodo di noleggio.
Il secondo vantaggio è quello di aver così ampliato la nostra offerta, permettendo ai nostri clienti di accedere a veicoli di qualità senza la necessità di un acquisto a lungo termine.
Questa iniziativa ha ottenuto risultati positivi e ha rafforzato la nostra posizione nel settore dei servizi di mobilità.
Parlando dei servizi, siamo molto orgogliosi di aver ampliato con altri 2 mandati il service.
Questo ci consente di offrire un servizio ancora più completo ai nostri clienti, garantendo la manutenzione e l’assistenza per un numero più ampio di marchi automobilistici.
Inoltre, stiamo pianificando un importante ampliamento dell’officina presso la nostra sede principale, al fine di migliorare ulteriormente la qualità e l’efficienza dei servizi che offriamo.
Crediamo fermamente che il futuro dell’industria automobilistica sarà sempre più orientato verso l’usato e i servizi.
La nostra strategia è centrata sull’essere pronti a soddisfare questa domanda in crescita, offrendo veicoli usati di qualità, soluzioni di noleggio flessibili e servizi di assistenza affidabili.

Il Concessionario Auto diventerà presto anche un Consulente di Mobilità, ampliando l’offerta di servizi e prodotti. Come pensate di evolvere il vostro ruolo e di fornire ai vostri clienti una gamma più ampia di servizi legati alla mobilità?

Siamo fermamente convinti che il ruolo del Concessionario Automobilistico stia già evolvendo verso quello di un consulente di mobilità, e crediamo che questa tendenza continuerà a consolidarsi nel prossimo futuro.
Il nostro obiettivo è dunque quello di diversificare il più possibile l’offerta per diventare un punto di riferimento completo per i nostri clienti, dove possano trovare soluzioni per tutte le loro esigenze legate alla mobilità.
Per raggiungere questo obiettivo, stiamo ampliando costantemente la nostra offerta di servizi sotto l’aspetto automotive.
Come già menzionato, offriamo servizi di noleggio tramite il nostro marchio Viaggiare Rent.
Questo ci permette di fornire soluzioni di mobilità flessibili e adatte alle diverse esigenze dei nostri clienti.
Per quanto riguarda l’offerta commerciale negli ultimi anni abbiamo cercato di ampliare sempre più i nostri orizzonti.
Il primo step è stato quello di dedicare particolare attenzione ai veicoli di lusso/supercar che anno dopo anno hanno acquisto sempre più importanza all’interno della nostra offerta.
Il secondo step è stato quello di entrare nel mondo camper e caravan nel 2021, diventando dealer ufficiali dei marchi Adria e Sun Living.
Questa iniziativa ci consente di offrire ai nostri clienti la possibilità di esplorare nuovi orizzonti di mobilità.
Le novità più recenti (2023) riguardano l’aggiunta di un ramo dedicato al settore nautico con base a Lignano, rappresentando i marchi Astondoa, Evo Yachts e Greenline come vendita e Dufour come Charter.
Questa espansione ci permette di entrare nel mondo dell’acqua e di fornire ai nostri clienti soluzioni di mobilità marittima di alta qualità.

La nostra visione è quella di essere il partner di fiducia dei nostri clienti in tutte le loro esigenze di mobilità.
Stiamo investendo in nuovi settori per offrire una gamma sempre più ampia di servizi, garantendo allo stesso tempo la qualità e l’affidabilità che i nostri clienti si aspettano da noi.
In conclusione, crediamo che il futuro del Concessionario Automobilistico sia quello di diventare un consulente di mobilità completo, e stiamo lavorando costantemente per evolvere il nostro ruolo e fornire ai nostri clienti una gamma più ampia di servizi.

La “rivoluzione elettrica” sta arrivando in Italia con un po’ di ritardo rispetto ad altre nazioni. Vedete questa situazione come un’opportunità per vendere meglio i prodotti tradizionali o come un ostacolo per l’evoluzione del mercato?

La “rivoluzione elettrica” è indubbiamente un cambiamento significativo nel settore automobilistico, e riteniamo che possa essere vista come un ampliamento dell’offerta esistente, piuttosto che come un ostacolo o un’opportunità in senso stretto.
Questo cambiamento rappresenta una nuova gamma di prodotti che possiamo offrire ai nostri clienti.
È vero che l’Italia ha registrato un certo ritardo rispetto ad altre nazioni, in funzione anche di infrastrutture non al livello di altri paesi, nell’adozione dei veicoli elettrici, ma crediamo che questa situazione stia cambiando.
Il mercato italiano sta gradualmente abbracciando la mobilità elettrica, e vediamo questa transizione come una progressione naturale nel settore automobilistico.
Crediamo che l’adozione dei veicoli elettrici sia una parte importante dell’evoluzione del settore, ma non prevediamo una conversione totale all’elettrico nel breve termine.
Ci aspettiamo che le diverse tecnologie convivranno, permettendo ai clienti di scegliere la soluzione che meglio
si adatta alle loro esigenze, che sia un veicolo tradizionale o un veicolo elettrico.
In sintesi, vediamo la “rivoluzione elettrica” come un’opportunità di ampliare la nostra offerta e servire meglio i nostri clienti.
Siamo pronti ad adattarci a questa trasformazione, garantendo che i nostri clienti abbiano accesso a una gamma completa di opzioni di mobilità.

Molti Top Dealers stanno ampliando l’offerta rappresentando nuovi marchi automobilistici. Come pensate di gestire la vostra offerta per ampliarla e rimanere ai vertici?

La decisione di ampliare l’offerta rappresentando nuovi marchi automobilistici è una scelta strategica che effettivamente stanno adottando molte aziende.
Nel nostro caso, mentre come service abbiamo ampliato i nostri mandati, per quanto riguarda le vendite automobilistiche, non rappresentiamo marchi specifici.
Tuttavia, siamo fieri di essere la rete ufficiale per i marchi Adria e Sun Living nel settore dei camper e dei caravan, oltre a possedere 3 mandati nel settore dello yachting.
La nostra strategia si concentra principalmente sull’ampliamento dei servizi, piuttosto che sulla gestione di un numero
sempre maggiore di marchi automobilistici.
Crediamo che offrire una vasta gamma di servizi di alta qualità sia fondamentale per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei nostri clienti.

Con il boom di Internet e dei Social, molte Case automobilistiche pensavano che le Concessionarie potessero essere fortemente ridimensionate e bypassate dalle vendite online con consegna a domicilio. Invece, il ruolo del Dealer è diventato ancora più importante. Quali strategie avete messo in atto per utilizzare al meglio gli strumenti digitali senza perdere la vostra identità di Concessionario?

Riteniamo che il ruolo del Dealer automobilistico sia diventato ancora più strategico nell’era digitale, nonostante le
iniziali preoccupazioni che le vendite online potessero ridimensionare le Concessionarie.
La nostra impressione è che il digitale e le vendite online abbiano ampliato le opportunità per il settore automobilistico, ma non possano sostituire completamente l’esperienza fisica dell’acquisto di un veicolo.
Nel corso degli anni, abbiamo riconosciuto l’enorme importanza del digitale e abbiamo investito in modo significativo
in questo settore.
Abbiamo costituito un ufficio marketing interno composto da 6 professionisti dedicati ai vari aspetti digitali, tra cui il nostro sito web, i portali di settore e i social network.
Questo ci ha permesso di rimanere al passo con le tendenze digitali e di raggiungere una clientela più ampia attraverso questi canali.
Tuttavia, crediamo che l’acquisto di un veicolo sia un’esperienza unica nella vita di una persona e che l’emozione di
toccare con mano e provare un’auto non possa essere completamente sostituita da un’esperienza digitale.
L’acquisto di un’auto rappresenta spesso un momento importante e significativo nella vita di un individuo, e il contatto diretto con il veicolo, il suo test drive e la consulenza di un professionista sono aspetti che continuano a essere
fondamentali.
La nostra strategia è quella di utilizzare al meglio gli strumenti digitali per raggiungere i nostri clienti, fornendo informazioni dettagliate sui nostri prodotti e servizi, ma senza perdere la nostra identità di Concessionario. Continueremo a offrire un servizio personalizzato, consulenza professionale e un’esperienza fisica completa per garantire che i nostri clienti abbiano la migliore esperienza possibile nell’acquisto di un veicolo.
In conclusione, riteniamo che il digitale abbia arricchito il nostro settore, ma la presenza fisica e l’esperienza dei concessionari rimangono essenziali per soddisfare le esigenze e le aspettative dei nostri clienti.