CONTAUTO DUE
NEO TOP DEALERS ITALIA 2025
CONTAUTO DUE: una visione automotive consolidata
Fondata nel 2002 dalla famiglia Conte, Contauto Due è una solida realtà nel settore automobilistico, con radici
negli anni ‘70.
Inizialmente gestiva concessioni per Renault e Fiat, e oggi rappresenta PEUGEOT, CITROEN,
LEAPMOTOR, SKODA, OMODA & JAECOO.
Parte del nuovo progetto Stellantis, Contauto Due è mandataria esclusiva per la provincia di Caserta.
Le sedi operative sono: TEVEROLA, nell’area industriale di Aversa Nord, a 25 km da Napoli e 16 km da Caserta,
con oltre 11.000 mq, di cui 5.500 coperti e SAN MARCO EVANGELISTA, vicino al casello autostradale di Caserta
Sud e al Centro Commerciale Campania, con un nuovo stoccaggio di 5.000 mq in arrivo.
Le sedi offrono servizi di service, ricambi, noleggio breve e lungo termine e assicurazioni, attirando
numerosi visitatori giornalieri.
CONTAUTO DUE – MAURIZIO CONTE – CEO
CONSULENTI DI MOBILITÀ
La trasformazione nel mondo automotive è profonda e rapida. Non solo stiamo vivendo un cambiamento costante, ma il mercato diventa ogni giorno più dinamico e fluido. Il ruolo dei dealer è evoluto: non si tratta più solo di “emozionare” un cliente in un mercato che potremmo definire “saturo” e di “sostituzione”, ma di garantire a tutti la giusta scelta.
Questo compito richiede un’approfondita comprensione delle esigenze del cliente e del suo stile di vita. Per diventare veri consulenti di mobilità, dobbiamo entrare in empatia con il cliente, comprendendo non solo le sue necessità ma anche la sua mentalità. Ad esempio, dobbiamo valutare se il concetto di “possesso” dell’auto può essere trasformato in “utilizzo”, per offrire soluzioni più flessibili e adatte alle sue esigenze.
Inoltre, è essenziale considerare il profilo del cliente: le dinamiche e le aspettative di un boomer saranno diverse da quelle di un millennial, e le esigenze di un imprenditore affermato saranno uniche nel loro genere. La chiave è essere preparati e pronti ad affrontare ogni situazione, offrendo soluzioni personalizzate che garantiscano un acquisto soddisfacente e intelligente.
USATO SEMPRE PIÙ STRATEGICO INSIEME AI SERVIZI COLLEGATI
In un’epoca in cui termini come “riutilizzo”, “rigenerazione”, “ripristino” e “refurbished” sono sempre più rilevanti, l’attenzione al pianeta ha acquisito un’importanza cruciale. In questo contesto, i veicoli usati, provenienti da varie fonti come flotte aziendali, remarketing di case madri, permute o acquisti diretti, rappresentano un’opportunità strategica per il nostro business, sia in termini di fatturato che di marginalità.
Il nostro approccio si basa su una profonda valorizzazione dei veicoli usati, mirata a renderli unici. In un mercato saturo di modelli, la nostra strategia è quella di offrire veicoli usati che rispondano alle specifiche esigenze dei clienti.
Per noi, un mix di marketing ben strutturato per i prodotti usati è una strategia vincente. Offrire veicoli unici, accompagnati da servizi complementari personalizzati, ci permette di rispondere alle reali necessità dei clienti. Questa attenzione al dettaglio, combinata con un approccio etico e orientato al business, ci consente di cogliere appieno le opportunità offerte dal mercato dell’usato, valorizzando al contempo il nostro nome e rafforzando la fiducia dei clienti.
ACCOGLIENZA ED OSPITALITÀ
L’accoglienza nei nostri showroom e officine va oltre la tecnologia e la digitalizzazione: vogliamo creare un’esperienza ospitale e coinvolgente per i nostri clienti. Per raggiungere questo obiettivo, mettiamo in pratica diverse strategie.
Il sorriso è il nostro biglietto da visita, insieme a messaggi subliminali, loghi olfattivi e comfort generale. Abbiamo definito vari KPI per monitorare questi aspetti e garantire un alto livello di qualità nell’organizzazione dello showroom. All’ingresso, i clienti vengono accolti da un greeter formato anche con rudimenti di PNL, pronto a riceverli con calore, farli accomodare, chiedere il motivo della loro visita e guidarli nella loro esperienza presso la nostra azienda.
Durante la permanenza, l’attenzione è focalizzata sulla persona. La nostra area d’attesa è pensata per offrire massimo comfort: riviste aggiornate, console per videogame e iPad per una navigazione ludica sono a disposizione per intrattenere e informare i clienti. Inoltre, utilizziamo elementi distintivi come action figure giganti per potenziare l’idea di unicità del nostro showroom e rendere l’esperienza del cliente davvero memorabile.
OPPORTUNITÀ OFFERTE DAI NUOVI BRAND
Il mercato automotive globale è in continua evoluzione, caratterizzato dall’innesto di nuovi player asiatici, dalla trasformazione dei brand europei e dall’emergere di nuove opportunità. Non possiamo ignorare l’arrivo di gruppi cinesi, che offrono prodotti interessanti sia dal punto di vista della qualità che del prezzo. Questi gruppi, con designer europei, sono ormai parte integrante del panorama automobilistico europeo. Ampliare la nostra offerta significa migliorare la proposta per una clientela sempre più diversificata.
Oltre ai marchi europei tradizionali, siamo in grado di proporre alternative dinamiche provenienti dall’Asia. In questo contesto, abbiamo integrato i brand tradizionali PEUGEOT, CITROEN e LEAPMOTOR del gruppo Stellantis con SKODA, parte del gruppo Volkswagen, che ha recentemente rinnovato la sua immagine, rendendola più giovane e dinamica. Inoltre, siamo diventati dealer ufficiali del gruppo Chery, rappresentando in Italia i marchi OMODA e JAECOO. Questo ci permette di offrire prodotti di alta qualità a prezzi competitivi. Tuttavia, non ci fermiamo qui: all’orizzonte ci sono ancora diversi brand che stiamo valutando.
In conclusione, la nostra strategia di ampliare l’offerta con nuovi brand non solo ci soddisfa ma ci permette di rispondere meglio alle esigenze di una clientela sempre più eterogenea, offrendo soluzioni innovative e diversificate.
Via Consortile Zona Asi
81030 Teverola (CE)
www.contauto.it
2 nella provincia di Caserta