CARRARO CONCESSIONARIA

Carraro accompagna il cliente in ogni fase, dalla scelta dell’auto all’assistenza post-vendita: con personale specializzato e in continuo aggiornamento, offre servizi completi e innovativi. Da oltre 45 anni, Carraro S.p.A. è presente in Veneto e Friuli Venezia-Giulia con una rete capillare di filiali e i marchi Mercedes-Benz, smart, Subaru, Omoda, Jaecoo, Mitsubishi Fuso, Unimog e Foton.

Usato premium, miglior antidoto contro i cigni neri? 

Dal 1995 Carraro crede nell’usato, tanto da gestirlo come attività autonoma con il brand Carraro Cars&Trucks, dotato di direzione e personale dedicati. Questo ha permesso di costruire una seconda gamba commerciale, vendendo oltre due vetture usate per ogni nuova. Nel post-Covid è stato intensificato l’approvvigionamento, acquistando anche da privati e sul mercato libero. Grazie a questa strategia, Carraro ha superato le recenti crisi, presentandosi oggi con un’attività usato solida, redditizia e sempre più centrale nella strategia aziendale.

Servizi propri anziché del brand rappresentato

Negli ultimi anni Carraro ha investito con decisione nell’area finanziaria e assicurativa, ritenendola strategica per rafforzare l’indipendenza e la redditività. Si è investito molto nella formazione dei venditori per renderli veri consulenti, senza imporre servizi accessori o margini forzati. Il cliente è sempre al centro, con proposte trasparenti e personalizzate. Grande attenzione è riposta nella customer experience: la fidelizzazione nasce dalla qualità del rapporto umano e dalla soddisfazione in ogni fase del percorso d’acquisto e post vendita.

La vostra percentuale usato attuale e quella prevista nel 2030?

Oggi Carraro vende due auto usate per ogni nuova, segno del lavoro svolto e del ruolo strategico che l’usato ha assunto. L’obiettivo è un rapporto di 3 a 1 entro il 2030, per rafforzare la posizione e rispondere alla domanda di usato premium. Sul fronte servizi, è in corso la sperimentazione di nuove soluzioni con spirito critico e attenzione alla qualità, senza inseguire l’innovazione fine a sé stessa. Prima viene l’eccellenza nei servizi già offerti. Solo così sarà possibile garantire un’esperienza soddisfacente e costruire una crescita solida e sostenibile.

Via Conegliano, 51
31058 Susegana (TV)
www.gruppocarraro.it

SEDI:

12 nelle province di Belluno, Pordenone, Treviso, Udine e Venezia