AUTOHAUS MOSER

Autohaus Moser di Brunico mette al centro le persone, non le auto. Grazie al sistema “bestexperience”, ogni cliente riceve un servizio completo: dalla consulenza personalizzata alla ricerca del veicolo ideale tramite un’ampia rete di partner. Anche dopo l’acquisto, l’assistenza continua con una garanzia fino a 36 mesi e oltre 40 officine convenzionate. Un luogo d’incontro che offre eventi e valore ben oltre l’automobile.

Usato premium, miglior antidoto contro i cigni neri? 

L’usato è sempre stato gestito come un reparto autonomo, dinamico e strategico, separato dalla vendita del nuovo. 

I “cigni neri” degli ultimi anni hanno messo alla prova ogni organizzazione, ma la rapidità di reazione è stata decisiva. Il team, giovane e preparato, ha saputo cogliere l’opportunità: potenziamento di marketing, acquisti, servizi assicurativi e delivery, oltre alla refactory interna, hanno rafforzato qualità percepita e reputazione online. L’usato  è stato il vero booster evolutivo dell’azienda.

Servizi propri anziché del brand rappresentato

L’obiettivo è sempre stato offrire un’esperienza d’acquisto completa, flessibile e indipendente, capace di aumentare fidelizzazione e marginalità. 

È stato investito molto in un sito user-friendly, con foto chiare e interattive, tasto PayPal per prenotazioni rapide e WhatsApp Business per il contatto diretto. 

Autoéquipe offre uno stock ampio e trasparente, online e in sede. Tutto il team lavora ogni giorno per abbattere il falso mito dell’usato poco affidabile, puntando su qualità e fiducia.

La vostra percentuale usato attuale e quella prevista nel 2030?

Dal 2022 al 2024 la divisione usato è cresciuta dal 19% al 23%: secondo le stime, si prevede di chiudere il 2025 con un +27% rispetto all’anno precedente.

Un risultato legato anche agli investimenti: nuove acquisizioni, ristrutturazioni e potenziamento del team per un reparto completamente evoluto. 

La refactory ha migliorato la qualità del prodotto, mentre servizi e pacchetti di manutenzione rafforzano fidelizzazione e ritorno del cliente. 

Al 2030, l’obiettivo è superare il 35%, compatibilmente con l’evoluzione del mercato.