Bolciaghi Patrizia e Roberto

Nel DNA di RENORD: Un’Intervista con Patrizia e Roberto Bolciaghi

Navigando nel successo di RENORD, ci si chiede quale sia la magica formula di questa crescita. Un’azienda che nonostante si espanda in termini di vendite, fatturato, personale e concessionarie, non perde mai il suo forte DNA condiviso da tutti i collaboratori. Patrizia, Roberto, ci sembra di capire che date molta autonomia alle strutture che acquisite, centralizzando solo il back office. È così?

Esatto, con l’espansione si adotta un approccio più manageriale. Ogni nuova acquisizione è un’occasione per fare un’analisi approfondita e integrare le migliori pratiche nel nostro sistema.
Mettiamo al centro le persone, offrendo loro opportunità per crescere. RENORD si sta evolvendo in una grande azienda, senza mai perdere il suo DNA familiare.

L’ultimo report trimestrale conferma una crescita impressionante su tutti i fronti. Il settore automobilistico sta godendo di una salute di ferro o è RENORD che sa navigare le acque agitate con maestria?

Il primo semestre del 2023 ha mostrato un successo particolare nel gestire gli ordini del 2022. Tuttavia, i nuovi ordini sono stati un po’ più lenti, con molte incertezze che frenano i clienti.

Osservando le dinamiche del settore, sembra che i rivenditori si stiano evolvendo in consulenti di mobilità a tutto tondo, con una particolare attenzione alla mobilità urbana. È questa la strada che sta percorrendo anche RENORD?

Sì, vediamo che il ruolo del venditore si sta trasformando. Ora un consulente si occupa di tutte le esigenze del cliente, con un occhio sempre rivolto a tutti i servizi che accompagnano la vita del veicolo.

Un altro punto interessante riguarda l’orientamento del mercato. RENORD sta puntando più sulla vendita di nuovi veicoli, o sull’usato, che offre un listino più flessibile, e su tutti i servizi collegati, come il Service e le garanzie?

Assolutamente, l’usato sta diventando strategico. Molti clienti a budget limitato si rivolgono a noi per risolvere le loro esigenze. La bolla dei prezzi dell’usato si sta pian piano sgonfiando. I servizi per i veicoli usati devono avere la stessa importanza che hanno per i nuovi.

Il 2023 vedrà RENORD continuare il suo viaggio di crescita o si concentrerà sul consolidamento delle sue sedi?

Stiamo lavorando per consolidare la nostra organizzazione nel primo semestre. Probabilmente, a fine anno, saremo in grado di annunciare qualche interessante novità!

La mobilità elettrica è un argomento sempre più caldo. RENORD crede fermamente in questa direzione, anche se la quota di elettrico è ancora bassa. Pensate che entro la fine del 2026, la quota elettrica possa crescere significativamente?

Siamo ottimisti, ma realisti. Rappresentiamo già marchi all’avanguardia nel segmento. L’Italia ha ancora molto da fare in termini di infrastrutture e accettazione da parte dei clienti, ma siamo fiduciosi che entro un paio d’anni entreremo a pieno regime.

In un’era sempre più digitale, come immaginate l’orientamento futuro della vendita di veicoli? Pensate che l’acquisto di un’auto si svolgerà interamente online o il contattofisicoinconcessionariarimarràun elemento chiave nel processo di acquisto? E potreste dirci come si è sviluppata la vendita di auto online nel 2022?

Abbiamo visto un incremento delle vendite online, soprattutto per quanto riguarda il settore dell’usato. Per le auto nuove, al momento, non abbiamo ancora registrato un forte impatto del digitale. Gli acquirenti, infatti, tendono ancora a desiderare quell’esperienza tangibile: toccare con mano l’auto, provarla, e discutere con un consulente esperto. Il web rappresenta senz’altro una risorsa preziosa per raccogliere informazioni preliminari, ma l’atto finale della vendita si concretizza ancora prevalentemente in concessionaria.

Milano è stata finora la vostra casa. Avete in programma di espandervi oltre?

Milano ha un posto speciale nei nostri cuori! Ma, come anticipato, potremmo avere qualche sorpresa da condividere entro fine anno.

Il ruolo delle donne in RENORD è in crescita, con Patrizia Bolciaghi in prima linea. Quali sono le qualità che rendono il

vostro team femminile così speciale? L’apporto delle donne è fondamentale in ogni area della nostra azienda, sia amministrativa che di marketing, e si estende fino all’accettazione e all’assistenza. Le nostre collaboratrici sono molto apprezzate dai clienti e dai colleghi per il loro approccio concreto, cortese ed empatico. Tra l’altro, sono lieta di anticiparvi che siamo prossimi a ottenere la certificazione di Parità di genere, un traguardo molto importante per noi.

Se non foste alla guida di RENORD, quale altra azienda, sia essa nel settore automobilistico o in un altro che vi sta a cuore, vi piacerebbe dirigere? Inoltre, abbiamo l’impressione che i vostri figli siano interessati a seguire le orme di famiglia. Ci potete confermare questa impressione?

Nonpotreiesserepiùcontentodiesserequi, ma confesso che l’idea di fare un cambio radicale e aprire un chiringuito, come il Milanese imbruttito, mi fa sorridere! Per quanto riguarda mia figlia, è ancora piccola, quindi preferisco lasciarla libera di esplorare le sue opzioni.

Personalmente, sono sempre stata affascinata dalla biologia e dalla biotecnologia, un campochemiofigliostastudiandoechemi piacerebbe sicuramente seguire.

Tuttavia gli altri miei figli mostrano già un chiaro interesse nel continuare il nostro percorso, dedicando già il loro tempo in concessionaria.